Zodra je onze website www.knaapbikes.com bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met je gegevens om en slaan ze veilig op. Als je vragen hebt of wilt weten welke gegevens we van je hebben, neem dan contact met ons op. Indien nodig kunnen we deze privacyverklaring aanpassen. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 01 mei 2023.

Inhoud

1. Wanneer past u deze privacyverklaring toe?
2. Wie gebruikt uw gegevens? 
3. Wiens gegevens gebruiken we?
4. Hoe komen we aan uw gegevens?
5. Welke gegevens gebruiken we van jou?
6. Waar gebruiken we uw gegevens voor?
7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
8. Met wie delen we uw gegevens?
9. Waar slaan we uw gegevens op?
10. Hoe veilig zijn uw gegevens bij ons?
11. Wat zijn uw rechten?
12. Welke regels zijn van toepassing op deze privacyverklaring?
13. Welke cookies gebruiken we?
14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
15. Heb je een vraag over dit privacybeleid?

1. Wanneer past u deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat om de persoonsgegevens van iedereen die ooit contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke relaties. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Als je meer wilt weten over persoonsgegevens, bezoek dan de website van het College Bescherming Persoonsgegevens. 

2. Wie gebruikt je gegevens?

Knaap Bikes B.V. is verantwoordelijk voor de website www.knaapbikes.com en daarmee de verantwoordelijke organisatie voor het gebruik van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:

Knaap Bikes B.V.
Harsweg 19C 
2461EZ Ter Aar
75963930 

3. Wiens gegevens gebruiken we?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Hieronder vallen bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

4. Hoe komen we aan uw gegevens?

We ontvangen de gegevens rechtstreeks van je zodra je:

• een account aanmaken 
• gegevens invullen op onze website

5. Welke gegevens van jou gebruiken we?

We gebruiken de volgende gegevens:

• naam 
• adres of zakelijk adres
• afleveradres
• e-mailadres
• telefoonnummer

6. Waar gebruiken we uw gegevens voor?

We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor het doel waarvoor we ze mogen gebruiken:

• wij uw toestemming hebben gekregen om uw persoonlijke gegevens te gebruiken 
• we gebruiken je gegevens omdat we je als klant de beste service willen geven en we kunnen niet zonder deze informatie
• we gebruiken uw gegevens om aan de wet te voldoen, zoals het bewaren van gegevens voor de belastingdienst

7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als we wettelijk verplicht zijn en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang je bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we je gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken te behandelen. Als je meer wilt weten over hoe lang we specifieke gegevens over jou bewaren, neem dan contact met ons op. 

8. Met wie delen we uw gegevens?

We verwerken je persoonlijke gegevens alleen zelf. We delen je persoonlijke gegevens niet met anderen. 

9. Waar slaan we uw gegevens op?

Wij verwerken uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Dit betekent dat we uw gegevens ook opslaan binnen de EER. Als je hier vragen over hebt, neem dan gerust contact met ons op. 

10. Hoe veilig zijn uw gegevens bij ons?

We hebben er veel aan gedaan om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen, zowel organisatorisch als technisch. We hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat jouw gegevens niet in handen van anderen komen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. We zorgen er ook voor dat je gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daarvoor toestemming van ons hebben gekregen. Als je vragen hebt over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op. 

11. Wat zijn je rechten?

Omdat we je persoonlijke gegevens gebruiken, heb je verschillende rechten. We hebben deze rechten hieronder voor je op een rijtje gezet.

• Recht op informatie
  We moeten u op een begrijpelijke en duidelijke manier uitleggen wat we met uw gegevens doen en welke controle u erover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring gedetailleerd uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan. 
  
  
• Recht op toegang
  U mag ons altijd vragen om inzage in de gegevens die wij over u bewaren.
  
  
• Recht op correctie
  U kunt ons vragen uw gegevens te corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn. 
  
  
• Recht op bezwaar
  U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens. Dit recht is van toepassing op de gegevens die wij gebruiken voor direct marketing. U kunt bij ons aangeven dat u niet langer e-mails van ons wilt ontvangen. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.
  
  
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  Als u klant bij ons bent of als u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw gegevens, kunt u ons vragen om u de digitale gegevens te sturen die wij over u hebben. Op deze manier kunt u die gegevens desgewenst overdragen aan een andere organisatie. 
  
  
• Recht op beperking
  U kunt vragen om het gebruik van uw gegevens te beperken. Dit betekent dat we uw gegevens in bepaalde gevallen alleen mogen opslaan, maar niet gebruiken. 
  
  
• Recht om vergeten te worden
  U kunt ons vragen om alle gegevens die wij over u hebben te verwijderen. Wij verwijderen dan alle gegevens die naar u herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Sommige gegevens moeten we bijvoorbeeld 7 jaar bewaren voor de belastingdienst. 
  
  
• Recht om een klacht in te dienen
  U kunt een klacht indienen over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan. Als je een klacht hebt, lossen we die graag voor je op. Neem hiervoor contact met ons op. Je kunt je klacht ook voorleggen aan het College Bescherming Persoonsgegevens. Natuurlijk hopen we dat het niet zover komt, maar als het nodig is kun je ook naar de rechter stappen. In dat geval is de rechter in de vestigingsplaats van Knaap Bikes B.V. degene die uw klacht zal behandelen. 
  
  
• Hoe dien ik een verzoek of klacht in?
  You can submit your request or complaint to us by sending a mail to support@knaapbikes.com. We process every request or complaint within 30 days. If you submit multiple applications or complaints or if you submit a complex requerst or complaint, this may take more time. In that case, we will contact you within 60 days at the latest. We may ask you to identify yourself. In that case, we will ask you to submit certain information to ensure that you are the correct person whose personal data is.

12. Welke regels zijn van toepassing op deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden zijn met name te vinden in de Nederlandse Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast zijn de algemene regels die gelden onder de Nederlandse wetgeving van toepassing op onze privacyverklaring.

13. Welke cookies gebruiken we?

U kunt zelf aangeven welke gegevens wij van u mogen gebruiken. Als je ons toestemming hebt gegeven om je profiel te personaliseren op basis van je surf- en zoekgedrag, kunnen we onze website speciaal voor jou inrichten zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. Dit doen we met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw hardware wordt geplaatst wanneer u onze website bezoekt.  

We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

• functionele cookies: zoals sessie- en inlogcookies om sessie- en inloggegevens te verzamelen 
• tracking cookies: zoals advertentiecookies die bedoeld zijn om relevante advertenties te tonen

Meer specifiek gebruiken we de volgende cookies op onze website:

• Google Adwords (tracking cookie)

14. Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

Wij richten ons met onze website of als organisatie niet op minderjarigen. Dit betekent dat als je jonger bent dan 18 jaar, je toestemming van een ouder of voogd nodig hebt om onze website te gebruiken. Als je minderjarig bent wanneer je onze website of webshop bezoekt, gaan we ervan uit dat je deze toestemming voor je bezoek hebt ontvangen. 

15. Heb je een vraag over dit privacybeleid?

Als je een vraag hebt over ons privacybeleid, neem dan gerust contact met ons op via support@knaapbikes.com. We helpen u graag verder.